1. Introduccion
Date a Home valora y respeta la privacidad de sus usuarios. Esta Politica de Privacidad detalla como gestionamos la informacion personal recopilada a traves de nuestro sitio web, garantizando transparencia y seguridad en cumplimiento con la Ley General de Proteccion de Datos de Brasil (LGPD - Ley n.o 13.709/2018) y el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD).
Date a Home reconoce las preocupaciones de nuestros clientes respecto a la privacidad de la informacion proporcionada; esta se almacena de forma segura y no se pone a disposicion de otros usuarios.
Esta politica de privacidad puede actualizarse. Siempre que se realicen cambios, se publicaran en nuestros sitios web y se comunicaran por correo electronico.
2. Informacion Personal Recopilada
Recopilamos datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios, como nombre, direccion, correo electronico y numero de telefono, para procesar pedidos, validar identidades y mejorar nuestros servicios. La recopilacion de datos se realiza con su consentimiento, y usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Recopilamos cierta informacion sobre usted mientras visita y utiliza nuestros servicios y funciones. Nuestro objetivo es comprender mejor como se utilizan nuestros servicios y como podemos mejorarlos para atenderle mejor. La informacion recopilada puede incluir:
- Direccion de Protocolo de Internet (IP) de su ordenador.
- URLs y paginas que ha visitado.
- El numero de veces que ha visitado cada pagina de nuestro sitio web.
- Descargas y/o busquedas que ha realizado.
- Tiempo que ha pasado en secciones especificas de nuestro sitio web.
- Tipo de navegador que esta utilizando.
Esta informacion se recopila automaticamente a traves de 'cookies', que se detallan en una seccion especifica sobre ellos. La informacion recopilada automaticamente esta protegida por nuestra Politica de Privacidad y sistemas de seguridad, y se utiliza exclusivamente para los fines descritos aqui.
Aunque tomamos todas las precauciones para garantizar la seguridad de su informacion personal y privacidad, no somos responsables de ningun dano resultante de la divulgacion de esta informacion debido a razones legales u ordenes judiciales.
3. Que son las cookies?
Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo movil cuando visita un sitio web. Tienen varias funciones, como:
- Las cookies ayudan a recordar sus configuraciones y preferencias, como su idioma elegido o los articulos anadidos a su carrito de compras, haciendo que su experiencia en el sitio sea mas personalizada y conveniente.
- Las cookies permiten que el sitio web funcione de manera mas eficiente, ayudando a cargar las paginas mas rapidamente y permitiendole navegar entre paginas sin perder informacion.
- Las cookies recopilan informacion sobre como utiliza nuestro sitio web, como las paginas que visita y el tiempo que pasa en cada una. Esto nos ayuda a entender que funciona bien y donde podemos mejorar.
Las cookies no le identifican personalmente y no danan su dispositivo. Se utilizan para mejorar su experiencia en nuestro marketplace y garantizar que el sitio web funcione correctamente.
Puede gestionar y desactivar las cookies a traves de la configuracion de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de navegacion.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Validar identidades y garantizar la seguridad.
- Comunicar actualizaciones e informacion sobre nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
5. Comparticion de Datos
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o con su consentimiento explicito. La informacion financiera es gestionada exclusivamente por procesadores de pago, de acuerdo con los requisitos legales.
Bajo ninguna circunstancia se compartira la informacion financiera. El equipo de Date a Home no tiene acceso a la informacion financiera de los usuarios, que esta exclusivamente reservada para los procesadores de pago.
6. Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con la LGPD y el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Correccion: Solicitar la correccion de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Supresion: Solicitar la eliminacion de los datos personales recopilados y almacenados.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de datos a otro servicio o proveedor de productos.
- Informacion: Solicitar informacion sobre la comparticion de datos.
- Revocar consentimiento para el tratamiento de datos.
7. Retencion de Datos
Los datos personales se almacenaran durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o segun lo exija la ley. Puede solicitar la eliminacion de sus datos en cualquier momento.
8. Procedimiento para la Eliminacion de Datos
Para solicitar la eliminacion de sus datos personales, siga estos pasos:
- Acceda al Formulario de Contacto.
- Complete el formulario con su nombre completo, correo electronico y numero de telefono.
- En el campo de mensaje, especifique que desea eliminar sus datos personales.
- Envie la solicitud.
8.1. Tiempo de Procesamiento:
Procesaremos su solicitud en un plazo de 3 dias habiles. Durante este periodo, podemos ponernos en contacto con usted para confirmar su solicitud o solicitar informacion adicional.
8.2. Confirmacion de Eliminacion:
Tras la eliminacion, recibira una confirmacion por correo electronico.
9. Cambios en la Politica de Privacidad
Cualquier cambio en nuestra Politica de Privacidad sera comunicado a traves de los canales de contacto proporcionados. Le recomendamos que revise esta politica periodicamente.
10. Contacto y Soporte
Para mas informacion sobre nuestra politica de privacidad o para ejercer sus derechos, contacte con nuestro equipo de soporte:
- Correo electronico: suporte@dateahome.com.br
- Telefono: +55 (21) 3950-0583
11. Datos Recopilados mediante Autenticación Social (Google)
Al utilizar la funcionalidad de inicio de sesión con Google, Date a Home recopila exclusivamente los siguientes datos del perfil del Usuario, con su consentimiento expreso:
- Nombre completo — para identificación y personalización de la cuenta en la Plataforma.
- Dirección de correo electrónico — como identificador único de la cuenta y canal de comunicación del servicio.
- Foto de perfil — para mostrar como avatar del Usuario en la Plataforma, cuando esté disponible.
Date a Home no accede, almacena ni utiliza la contraseña de la cuenta de Google del Usuario. No se solicitan ni acceden contactos, calendarios, archivos de Google Drive ni ningún otro dato del Usuario más allá de los listados anteriormente.
Los datos obtenidos a través de Google se tratan con el mismo nivel de seguridad y confidencialidad aplicado a todos los datos personales en la Plataforma, de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.
El Usuario puede revocar el acceso de Date a Home a su cuenta de Google en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de su cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. Para solicitar la eliminación de datos obtenidos a través de Google, consulte la sección 8 de esta Política.
12. Integración con Google Calendar
La Plataforma Date a Home ofrece integración con Google Calendar para permitir que los profesionales del mercado inmobiliario programen y gestionen reuniones en línea (Google Meet) directamente desde la Plataforma. Esta funcionalidad facilita la programación de visitas a propiedades, reuniones con clientes y otras interacciones profesionales.
12.1. Datos Recopilados
Cuando el usuario autoriza la integración con Google Calendar, la Plataforma puede acceder a los siguientes datos:
- Información de calendarios (nombre, zona horaria);
- Eventos de calendario (título, fecha, hora, participantes, enlace de videoconferencia);
- Disponibilidad de horarios.
12.2. Ámbitos de Acceso Utilizados
Para habilitar esta funcionalidad, la Plataforma solicita acceso a los siguientes ámbitos de la API de Google Calendar:
- google.com/auth/calendar: Permite ver, crear, editar y eliminar calendarios del usuario, necesario para gestionar la disponibilidad y crear eventos de reunión.
- google.com/auth/calendar.events: Permite ver, crear, editar y eliminar eventos en el calendario del usuario, necesario para crear reuniones en línea con enlace de Google Meet y enviar invitaciones a los participantes.
12.3. Base Legal
El tratamiento de los datos de Google Calendar se realiza en base al consentimiento explícito del usuario, otorgado en el momento de la autorización OAuth 2.0, en conformidad con el RGPD.
12.4. Almacenamiento y Retención
Date a Home no almacena permanentemente los datos de Google Calendar. Los datos se acceden en tiempo real solo cuando es necesario para la funcionalidad de programación de reuniones. Los metadatos básicos de las reuniones creadas por la Plataforma (como ID del evento, fecha y participantes) pueden ser almacenados para fines de historial y gestión de reuniones.
12.5. Compartir Datos
Los datos de Google Calendar no se comparten con terceros, excepto:
- Con los participantes de la reunión (información necesaria para la invitación);
- Con Google, según sea necesario para el funcionamiento de la API;
- Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.
12.6. Seguridad
La comunicación con las APIs de Google se realiza exclusivamente a través de HTTPS con tokens de acceso OAuth 2.0. Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y cifrada. La Plataforma utiliza solo los ámbitos mínimos necesarios para la funcionalidad.
12.7. Derechos del Usuario
En relación con los datos de Google Calendar, el usuario tiene derecho a:
- Revocar el acceso en cualquier momento;
- Solicitar información sobre qué datos fueron accedidos;
- Solicitar la eliminación de metadatos almacenados;
- Contactar mediante privacy@dateahome.com.br para ejercer sus derechos.
12.8. Limitaciones de Uso
Date a Home se compromete a:
- No utilizar los datos de Google Calendar con fines publicitarios o de marketing;
- No compartir los datos del calendario del usuario con terceros no involucrados en la reunión;
- No acceder ni almacenar información de eventos no relacionados con la Plataforma;
- Utilizar los datos solo para las finalidades descritas en esta sección;
- Respetar íntegramente la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
12.9. Autorización y Revocación
El acceso a Google Calendar es opcional y requiere autorización explícita del usuario mediante OAuth 2.0 de Google. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en la Plataforma o directamente en la configuración de seguridad de la cuenta de Google. La revocación del acceso no afecta el uso de las demás funcionalidades de la Plataforma.
12.10. Cumplimiento de las Políticas de Google
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las APIs de Google por parte de Date a Home se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
14. Integración con Meta Lead Ads (Facebook e Instagram)
La Plataforma Date a Home ofrece integración con Meta Lead Ads (Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads) para que los profesionales del sector inmobiliario reciban automáticamente en nuestro CRM los leads generados por sus campañas publicitarias en Meta. La integración se realiza exclusivamente a través de las APIs oficiales de Meta Platforms, Inc., mediante consentimiento explícito del titular de la cuenta otorgado durante el proceso de autenticación (OAuth 2.0).
14.1. Datos Recopilados
Cuando el usuario autoriza la integración, la Plataforma puede acceder a:
- Lista de Páginas de Facebook administradas por el usuario (id, nombre, categoría);
- Lista de formularios instantáneos (Instant Forms) de las Páginas seleccionadas;
- Datos de los leads enviados mediante Instant Form (nombre, e-mail, teléfono y demás campos completados por el lead);
- Metadatos de campañas, anuncios y conjuntos de anuncios asociados al lead (campaign_id, campaign_name, ad_id, ad_name, adset_id, adset_name);
- Identificadores de Business Manager cuando el usuario conecta mediante portfolio empresarial.
14.2. Ámbitos de Acceso Utilizados
La Plataforma solicita los siguientes ámbitos de la Graph API de Meta:
- pages_show_list: listar Páginas administradas por el usuario;
- pages_read_engagement: lectura de metadatos de las Páginas;
- pages_manage_metadata: suscribir webhook de leadgen en las Páginas seleccionadas;
- pages_manage_ads: acceso a la API de Marketing para Lead Ads;
- leads_retrieval: leer los datos de los leads enviados mediante Instant Forms;
- ads_read: leer metadatos de campañas/anuncios para atribución;
- business_management: acceso a los activos del portfolio empresarial.
14.3. Finalidad del Uso de los Datos
Los datos obtenidos vía Meta Lead Ads se utilizan exclusivamente para:
- Crear registros de lead en el CRM de Date a Home;
- Asignar leads automáticamente al embudo de ventas y agente responsable definidos por el usuario;
- Notificar al usuario responsable (notificación in-app, email e inbox);
- Mantener historial de origen del lead (campaña, anuncio, conjunto de anuncios) para análisis de ROI.
14.4. Base Legal
El tratamiento se basa exclusivamente en el consentimiento explícito otorgado por el titular de la cuenta durante el proceso de autorización OAuth 2.0, en conformidad con el RGPD (Art. 6 (1)(a)).
14.5. Almacenamiento y Retención
Los tokens de acceso (user token y page access token) se almacenan cifrados mediante AES-256-GCM, con clave gestionada exclusivamente por Date a Home. Los datos del lead se mantienen mientras la cuenta del usuario esté activa y mientras el lead no solicite eliminación. En caso de revocación de la integración o solicitud de eliminación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 3 días hábiles.
14.6. Compartir Datos
Date a Home no vende, comparte ni pone a disposición datos provenientes de Meta Lead Ads a terceros, excepto:
- Con la propia Meta Platforms, en la medida necesaria para la operación técnica de la API;
- Cuando sea obligatorio por orden judicial o autoridad competente;
- Cuando el usuario haya optado expresamente por la sincronización con un CRM externo mediante configuración explícita.
14.7. Revocación de Acceso
La integración con Meta Lead Ads puede ser desactivada por el usuario en cualquier momento:
- Directamente en Date a Home (Configuración → Integraciones → Meta Lead Ads → Desconectar);
- O en Facebook en facebook.com/settings → Aplicaciones y Sitios Web.
14.8. Eliminación Completa de Datos
Para solicitar la eliminación completa de los datos provenientes de Meta Lead Ads, el usuario puede:
- Activar el botón "Eliminar cuenta" en la configuración de la Plataforma;
- Solicitar mediante el endpoint automatizado de Meta (Data Deletion Callback), que procesa la solicitud en tiempo real;
- Contactar con privacy@dateahome.com.br.
14.9. Cumplimiento de las Políticas de Meta
Date a Home cumple íntegramente las Políticas de la Plataforma Meta y los Términos de la Plataforma para Desarrolladores, incluyendo las restricciones específicas para el uso de Lead Ads y Marketing API.
15. Delegado de Protección de Datos
CATENO VIGLIO JUNIOR – EMAIL cateno@dateahome.com.br o suporte@dateahome.com.br (Art. 5, VIII c/c art. 46 de la LGPD).