1. Introducción
Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación del Portal Date a Home ("TÉRMINOS") regulan la relación entre usted, Usuario de la PLATAFORMA DATE A HOME, y DATE A HOME PORTAL IMOBILIÁRIO DIGITAL LTDA, sociedad empresarial limitada, inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 48.339.738/0001-04, con sede en Rua do Passeio, 38, Sala 215, Centro, CEP: 20.021-290, Rio de Janeiro, RJ ("DATE A HOME").
La contratación de los servicios ofrecidos por DATE A HOME es un servicio dirigido a usuarios que desean anunciar, promover y divulgar inmuebles de alto estándar y lujo a través de la PLATAFORMA DATE A HOME. La utilización de los SERVICIOS está sujeta a estos TÉRMINOS, así como a la Política de Privacidad y demás documentos que rigen la relación entre el Usuario y DATE A HOME, incluyendo cualquier documento futuro publicado que pase a integrar esta relación contractual.
Al aceptar electrónicamente estos TÉRMINOS y/o contratar cualquier servicio ofrecido en la PLATAFORMA, usted declara que ha leído, comprendido y acepta todas las condiciones aquí establecidas. En caso de no estar de acuerdo, no podrá utilizar los SERVICIOS de DATE A HOME. La contratación de cualquier plan, paquete de servicios o promoción ofrecida por DATE A HOME implica la aceptación integral de estos TÉRMINOS en el momento del pago, vinculando al Usuario a las condiciones aquí previstas.
1.1. Complementación de los Términos
Estos Términos complementan los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación de la Plataforma, ya firmados entre usted, usuario, y Date a Home.
1.2. Modelos Innovadores
La Plataforma utiliza modelos innovadores, como 3Win Advertising y PRISM, para ofrecer una experiencia única en el mercado inmobiliario de lujo. 3Win Advertising crea una sinergia entre inmobiliarias, marcas de lujo y consumidores, mientras que PRISM permite la replicación personalizada de sitios web para agentes inmobiliarios, ampliando la exposición de la marca.
1.3. Aceptación de los Términos
Al utilizar la Plataforma, usted acepta expresamente estos Términos, la Política de Privacidad y todos los documentos complementarios publicados para la gestión de la relación contractual.
1.4. No Conformidad
En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, usted no podrá utilizar los servicios ofrecidos por la Plataforma.
2. Definiciones
A los efectos de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:
- Plataforma: Sitio web o aplicación Date a Home, cuyo dominio es www.dateahome.com.br y www.dateahome.pt
- Solicitante: Persona física que contrata los servicios de la Plataforma para anunciar inmuebles de su propiedad.
- Usuario: Cualquier persona que accede a la Plataforma, pudiendo ser un Solicitante o un visitante.
- 3Win Advertising: Modelo de publicidad que integra inmobiliarias, marcas de lujo y consumidores, transformando costos de publicidad en ingresos.
- PRISM: Estrategia de replicación personalizada que permite a los agentes inmobiliarios tener sitios web alineados con la marca de la empresa, ampliando la exposición y el engagement.
- Canales: Herramientas de comunicación proporcionadas por la Plataforma, como chats y foros, para la interacción entre Usuarios.
- Formulario de Registro: Formulario completado por el Solicitante para la contratación de los servicios.
- Cancelación: Botón para que el Solicitante cancele un servicio contratado.
3. Alcance del Servicio
3.1. La Plataforma ofrece servicios de publicación de anuncios de inmuebles, permitiendo que los Solicitantes se conecten con potenciales compradores o inquilinos.
3.2. El contenido de los anuncios es responsabilidad exclusiva del Solicitante, correspondiendo a él garantizar la precisión y veracidad de la información publicada.
3.3. Date a Home no se responsabiliza por transacciones o negociaciones realizadas entre Solicitantes y Usuarios, actuando únicamente como intermediario.
3.4. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Date a Home no respalda ni se responsabiliza por el contenido de dichos sitios.
3.5. La Plataforma puede utilizar el modelo 3Win Advertising, en el cual marcas de lujo patrocinan anuncios de inmuebles, generando reembolsos para inmobiliarias y agentes inmobiliarios y para la propia plataforma, así como "backlinks" e interacciones.
3.6. La Plataforma también puede utilizar el modelo PRISM, permitiendo que los agentes inmobiliarios tengan sitios web personalizados alineados con la marca de la empresa, ampliando la exposición y el engagement.
4. Uso de la Plataforma y Contratación de Servicios
4.1. Para utilizar la Plataforma, el Solicitante debe crear una cuenta, proporcionando información precisa y actualizada.
4.2. Date a Home se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o sean utilizadas de forma fraudulenta.
4.3. El Solicitante es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
4.4. Date a Home puede modificar estos Términos en cualquier momento, comunicando los cambios con un preaviso mínimo de 30 días. El uso continuado de la Plataforma tras las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
5. Pago, Cancelación y Renovación
5.1. El uso básico de la Plataforma es gratuito, pero los servicios de anuncios, promociones, capacitaciones, talleres u otros pueden estar sujetos a tarifas.
5.2. Los pagos deben realizarse a través de los métodos disponibles en la Plataforma, como tarjeta de crédito.
5.3. El Solicitante puede cancelar el servicio en cualquier momento, mediante solicitud formal a través del Formulario de Cancelación.
5.4. En caso de cancelación, los servicios permanecerán activos hasta el final del período contratado, sin derecho a reembolso.
5.5. Date a Home puede rescindir el contrato sin causa justificada, con un preaviso de 30 días, devolviendo los valores pagados anticipadamente de forma proporcional.
6. Responsabilidades
6.1. Del Solicitante
El Solicitante declara y garantiza que:
- Veracidad de la Información: Toda la información proporcionada en la Plataforma, incluyendo datos del inmueble, precios y condiciones, es verdadera, precisa y actualizada. El Solicitante es el único responsable de eventuales errores u omisiones.
- Uso Adecuado de la Plataforma: El Solicitante no utilizará la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros. Esto incluye la prohibición de publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de autor.
- Legitimidad: El Solicitante posee legitimidad para anunciar el inmueble, ya sea como propietario o con autorización expresa del propietario.
- Actualización de Datos: El Solicitante debe mantener sus datos de registro y de pago actualizados. Los problemas derivados de información desactualizada son responsabilidad exclusiva del Solicitante.
- Indemnización: El Solicitante indemnizará a Date a Home por cualesquiera daños, perjuicios o reclamaciones derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso inadecuado de la Plataforma.
6.2. De Date a Home
Date a Home se compromete a:
- Mantenimiento de la Plataforma: Mantener la Plataforma funcionando de forma adecuada, excepto en casos de fuerza mayor, fallos técnicos o mantenimientos programados.
- Privacidad de los Datos: Respetar la privacidad de los usuarios, tratando los datos personales de acuerdo con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y la Política de Privacidad.
- Transparencia: Informar a los usuarios sobre cambios en los Términos, tarifas o funcionalidades de la Plataforma, con un preaviso mínimo de 30 días.
- No Interferencia: No responsabilizarse por transacciones o negociaciones realizadas entre Solicitantes y Usuarios, actuando únicamente como intermediario.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. Date a Home no será responsable de:
- Daños Directos o Indirectos: Perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocios.
- Contenido de Terceros: Información inexacta o ilícita publicada por Solicitantes o Usuarios en la Plataforma.
- Fallos Técnicos: Problemas derivados de fallos en servidores, proveedores de internet u otros factores fuera del control de Date a Home.
- Transacciones: Negociaciones realizadas entre Solicitantes y Usuarios, incluyendo incumplimiento de contratos o pagos.
7.2. La Plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comercialización, adecuación a un propósito específico o no violación de derechos.
8. Propiedad Intelectual
8.1. Derechos de Date a Home
- Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, software y funcionalidades, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual de Date a Home.
- El uso no autorizado del contenido de la Plataforma con fines comerciales o que violen derechos de autor está expresamente prohibido.
8.2. Derechos del Solicitante
El Solicitante conserva los derechos sobre las imágenes e información del inmueble publicadas en la Plataforma. Sin embargo, al utilizar la Plataforma, el Solicitante autoriza a Date a Home a replicar el contenido en otras plataformas asociadas, siempre que esto no implique costos adicionales.
8.3. Uso de Datos para la Mejora de Servicios
Date a Home puede utilizar datos agregados y anónimos de los anuncios para mejorar la Plataforma, desarrollar análisis sobre el mercado inmobiliario y compartir información con socios, siempre respetando la privacidad de los usuarios.
9. Privacidad y Protección de Datos
9.1. Tratamiento de Datos Personales
- Date a Home trata los datos personales de los usuarios de acuerdo con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y su Política de Privacidad.
- Los datos recopilados incluyen información de registro, de pago y de uso de la Plataforma, utilizados para proporcionar, mejorar y personalizar los servicios.
9.2. Compartición de Datos
- Date a Home puede compartir datos con socios y plataformas afiliadas para aumentar la visibilidad de los anuncios, siempre que esto no implique costos adicionales para el Solicitante.
- En casos de requerimiento judicial o de autoridad competente, Date a Home puede divulgar datos personales conforme lo exigido por la ley.
9.3. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen el derecho de acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de sus datos personales, conforme lo previsto en la LGPD. Para ejercer estos derechos, el usuario debe ponerse en contacto a través del correo electrónico: suporte@dateahome.com.br
10. Uso de Inteligencia Artificial (I.A.)
10.1. Funcionalidades de I.A. en la Plataforma
Date a Home utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (I.A.) para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios ofrecidos. Esto incluye, pero no se limita a:
- Recomendaciones Personalizadas: Uso de algoritmos de I.A. para sugerir inmuebles basándose en el perfil y el historial de búsqueda del usuario.
- Herramientas de Análisis: Utilización de I.A. para proporcionar análisis sobre el mercado inmobiliario, como tendencias de precios y demanda.
- Chatbots y Atención Automatizada: Implementación de asistentes virtuales para responder preguntas frecuentes y asistir a los usuarios.
- Moderación de Contenido: Uso de I.A. para identificar y eliminar contenido inadecuado, fraudulento o que viole estos Términos.
10.2. Transparencia y Control
10.2.1. Date a Home se compromete a ser transparente sobre el uso de I.A. en la Plataforma, informando a los usuarios sobre qué funcionalidades están impulsadas por I.A. y cómo impactan su experiencia.
10.2.2. Los usuarios tienen el derecho de optar por no utilizar determinadas funcionalidades de I.A., cuando sea aplicable, a través de la configuración de su cuenta.
10.3. Responsabilidad sobre Decisiones de I.A.
10.3.1. Date a Home es responsable del desarrollo, implementación y monitoreo de los sistemas de I.A. utilizados en la Plataforma.
10.3.2. Las decisiones tomadas con base en I.A., como recomendaciones de inmuebles o análisis de mercado, son sugerencias automatizadas y no sustituyen la evaluación humana ni la responsabilidad del usuario.
10.3.3. Date a Home no se responsabiliza por decisiones tomadas por usuarios con base en información generada por I.A., correspondiendo al usuario evaluar críticamente dicha información.
10.4. Protección de Datos e I.A.
10.4.1. Los datos utilizados para entrenar y operar los sistemas de I.A. son tratados de acuerdo con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y la Política de Privacidad de Date a Home.
10.4.2. Date a Home no utiliza datos personales sensibles (como raza, religión u orientación sexual) para entrenar algoritmos de I.A., a menos que sea expresamente autorizado por el usuario y en conformidad con la legislación aplicable.
10.5. Mejoras Continuas
10.5.1. Date a Home se compromete a monitorear y mejorar continuamente sus sistemas de I.A., con el objetivo de reducir sesgos, aumentar la precisión y garantizar la justicia algorítmica.
10.5.2. Los usuarios pueden reportar problemas o sugerir mejoras relacionadas con el uso de I.A. a través del canal de soporte de la Plataforma.
11. Autenticación mediante Servicios de Terceros (Google)
11.1. Inicio de sesión con Google
La Plataforma ofrece la opción de registro e inicio de sesión a través de la cuenta de Google del Usuario, utilizando el protocolo OAuth 2.0 proporcionado por Google. Al optar por este método de autenticación, el Usuario autoriza a Date a Home a acceder a determinada información de su perfil de Google.
11.2. Datos Recopilados de Google
Al utilizar el inicio de sesión con Google, Date a Home accede exclusivamente a la siguiente información del perfil del Usuario:
- Nombre completo: utilizado para la identificación del Usuario en la Plataforma y el pre-llenado del registro.
- Dirección de correo electrónico: utilizada como identificador único de la cuenta y para comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Foto de perfil: utilizada como imagen de avatar del Usuario en la Plataforma, cuando esté disponible.
11.3. Uso y Almacenamiento de los Datos
11.3.1. Los datos obtenidos a través de Google se utilizan exclusivamente para crear o vincular la cuenta del Usuario en la Plataforma, personalizar la experiencia de uso y facilitar el proceso de registro.
11.3.2. Date a Home no accede, almacena ni utiliza la contraseña de la cuenta de Google del Usuario. La autenticación se realiza íntegramente en los servidores de Google.
11.3.3. Date a Home no solicita ni accede a contactos, calendarios, archivos de Google Drive ni ningún otro dato más allá de los mencionados en la cláusula 11.2.
11.3.4. Los datos recopilados se almacenan de forma segura y se tratan conforme a la Política de Privacidad de Date a Home y la legislación de protección de datos aplicable.
11.4. Revocación de Acceso
11.4.1. El Usuario puede revocar el acceso de Date a Home a su cuenta de Google en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de su cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions).
11.4.2. La revocación del acceso a Google no elimina automáticamente la cuenta del Usuario en la Plataforma. Para solicitar la eliminación completa de los datos, el Usuario debe seguir el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
11.4.3. El Usuario también puede solicitar la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados contactando a suporte@dateahome.com.br.
11.5. Responsabilidades
11.5.1. Date a Home no se responsabiliza por la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de los servicios de autenticación de Google.
11.5.2. El uso del inicio de sesión con Google está sujeto también a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Google.
11.5.3. Al utilizar el inicio de sesión con Google, el Usuario declara estar informado y aceptar el intercambio de datos descritos en la cláusula 11.2 con Date a Home.