1. Introduction
Date a Home valorise et respecte la vie privee de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialite decrit en detail comment nous traitons les informations personnelles collectees via notre site web, en garantissant transparence et securite en conformite avec la Loi Generale bresilienne sur la Protection des Donnees (LGPD - Loi n. 13.709/2018) et le Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
Date a Home reconnait les preoccupations de nos clients concernant la confidentialite des informations fournies ; celles-ci sont stockees de maniere securisee et ne sont pas mises a disposition d'autres utilisateurs.
Cette politique de confidentialite peut etre mise a jour. Chaque fois que des modifications sont apportees, elles seront publiees sur nos sites web et communiquees par email.
2. Informations Personnelles Collectees
Nous collectons des donnees personnelles fournies volontairement par les utilisateurs, telles que le nom, l'adresse, l'email et le numero de telephone, pour traiter les commandes, valider l'identite et ameliorer nos services. La collecte de donnees est effectuee avec votre consentement, et vous pouvez retirer ce consentement a tout moment.
Nous collectons certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et utilisez nos services et fonctionnalites. Notre objectif est de mieux comprendre comment nos services sont utilises et comment nous pouvons les ameliorer pour mieux vous servir. Les informations collectees peuvent inclure :
- L'adresse de Protocole Internet (IP) de votre ordinateur.
- Les URL et pages que vous avez visitees.
- Le nombre de fois que vous avez visite chaque page de notre site web.
- Les telechargements et/ou recherches que vous avez effectues.
- Le temps passe dans des sections specifiques de notre site web.
- Le type de navigateur que vous utilisez.
Ces informations sont collectees automatiquement via des 'cookies', qui sont detailles dans une section specifique qui leur est consacree. Les informations collectees automatiquement sont protegees par notre Politique de Confidentialite et nos systemes de securite, et sont utilisees exclusivement aux fins decrites ici.
Bien que nous prenions toutes les precautions pour assurer la securite de vos informations personnelles et de votre vie privee, nous ne sommes pas responsables des dommages resultant de la divulgation de ces informations pour des raisons legales ou des ordonnances judiciaires.
3. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockes sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils remplissent diverses fonctions, telles que :
- Les cookies aident a memoriser vos parametres et preferences, comme votre langue choisie ou les articles ajoutes a votre panier, rendant votre experience sur le site plus personnalisee et pratique.
- Les cookies permettent au site web de fonctionner plus efficacement, en aidant les pages a se charger plus rapidement et en vous permettant de naviguer entre les pages sans perdre d'informations.
- Les cookies collectent des informations sur la facon dont vous utilisez notre site web, comme les pages que vous visitez et le temps que vous passez sur chacune. Cela nous aide a comprendre ce qui fonctionne bien et ou nous pouvons nous ameliorer.
Les cookies ne vous identifient pas personnellement et n'endommagent pas votre appareil. Ils sont utilises pour ameliorer votre experience sur notre marketplace et garantir que le site web fonctionne correctement.
Vous pouvez gerer et desactiver les cookies via les parametres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalite du site web et votre experience de navigation.
4. Finalites du Traitement des Donnees
Les donnees personnelles sont utilisees pour :
- Traiter et gerer les commandes.
- Valider l'identite et garantir la securite.
- Communiquer les mises a jour et informations sur nos services.
- Respecter les obligations legales et reglementaires.
- Ameliorer nos services et l'experience utilisateur.
5. Partage des Donnees
Nous ne partageons pas vos donnees personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est necessaire pour respecter des obligations legales, proteger nos droits ou avec votre consentement explicite. Les informations financieres sont gerees exclusivement par des processeurs de paiement, conformement aux exigences legales.
En aucune circonstance les informations financieres ne seront partagees. L'equipe de Date a Home n'a pas acces aux informations financieres des utilisateurs, qui sont exclusivement reservees aux processeurs de paiement.
6. Droits des Personnes Concernees
Conformement a la LGPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Acces : Demander l'acces aux donnees personnelles que nous detenons a votre sujet.
- Rectification : Demander la correction de donnees incompletes, inexactes ou obsoletes.
- Suppression : Demander la suppression des donnees personnelles collectees et stockees.
- Portabilite : Demander le transfert des donnees vers un autre service ou fournisseur de produits.
- Information : Demander des informations sur le partage des donnees.
- Revoquer le consentement au traitement des donnees.
7. Conservation des Donnees
Les donnees personnelles seront conservees pendant le temps necessaire pour remplir les finalites pour lesquelles elles ont ete collectees ou conformement aux exigences legales. Vous pouvez demander la suppression de vos donnees a tout moment.
8. Procedure de Suppression des Donnees
Pour demander la suppression de vos donnees personnelles, suivez ces etapes :
- Accedez au Formulaire de Contact.
- Remplissez le formulaire avec votre nom complet, email et numero de telephone.
- Dans le champ de message, precisez que vous souhaitez supprimer vos donnees personnelles.
- Envoyez la demande.
8.1. Delai de Traitement :
Nous traiterons votre demande dans un delai de 3 jours ouvrables. Pendant cette periode, nous pourrions vous contacter pour confirmer votre demande ou demander des informations supplementaires.
8.2. Confirmation de Suppression :
Apres la suppression, vous recevrez une confirmation par email.
9. Modifications de la Politique de Confidentialite
Toute modification de notre Politique de Confidentialite sera communiquee via les canaux de contact fournis. Nous vous recommandons de consulter cette politique periodiquement.
10. Contact et Support
Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, contactez notre equipe de support :
- Email : suporte@dateahome.com.br
- Telephone : +55 (21) 3950-0583
11. Données Collectées via l'Authentification Sociale (Google)
Lors de l'utilisation de la fonctionnalité de connexion avec Google, Date a Home collecte exclusivement les données suivantes du profil de l'Utilisateur, avec son consentement exprès :
- Nom complet — pour l'identification et la personnalisation du compte sur la Plateforme.
- Adresse e-mail — comme identifiant unique du compte et canal de communication du service.
- Photo de profil — pour l'affichage comme avatar de l'Utilisateur sur la Plateforme, lorsqu'elle est disponible.
Date a Home n'accède pas, ne stocke pas et n'utilise pas le mot de passe du compte Google de l'Utilisateur. Aucun contact, calendrier, fichier Google Drive ou autre donnée de l'Utilisateur au-delà de celles listées ci-dessus n'est demandé ou consulté.
Les données obtenues via Google sont traitées avec le même niveau de sécurité et de confidentialité appliqué à toutes les données personnelles sur la Plateforme, conformément à la présente Politique de Confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
L'Utilisateur peut révoquer l'accès de Date a Home à son compte Google à tout moment via les paramètres de sécurité de son compte Google sur myaccount.google.com/permissions. Pour demander la suppression des données obtenues via Google, consultez la section 8 de cette Politique.
12. Intégration avec Google Calendar
La Plateforme Date a Home propose une intégration avec Google Calendar permettant aux professionnels de l'immobilier de planifier et de gérer des réunions en ligne (Google Meet) directement via la Plateforme. Cette fonctionnalité facilite la planification de visites de biens, de réunions clients et d'autres interactions professionnelles.
12.1. Données Collectées
Lorsque l'utilisateur autorise l'intégration avec Google Calendar, la Plateforme peut accéder aux données suivantes :
- Informations sur les calendriers (nom, fuseau horaire) ;
- Événements de calendrier (titre, date, heure, participants, lien de visioconférence) ;
- Disponibilité des créneaux horaires.
12.2. Portées d'Accès Utilisées
Pour permettre cette fonctionnalité, la Plateforme demande l'accès aux portées suivantes de l'API Google Calendar :
- google.com/auth/calendar : Permet de consulter, créer, modifier et supprimer les calendriers de l'utilisateur, nécessaire pour gérer la disponibilité et créer des événements de réunion.
- google.com/auth/calendar.events : Permet de consulter, créer, modifier et supprimer des événements dans le calendrier de l'utilisateur, nécessaire pour créer des réunions en ligne avec un lien Google Meet et envoyer des invitations aux participants.
12.3. Base Légale
Le traitement des données Google Calendar est effectué sur la base du consentement explicite de l'utilisateur, accordé au moment de l'autorisation OAuth 2.0, conformément au RGPD.
12.4. Stockage et Conservation
Date a Home ne stocke pas de manière permanente les données Google Calendar. Les données sont consultées en temps réel uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fonctionnalité de planification de réunions. Les métadonnées de base des réunions créées par la Plateforme (telles que l'identifiant de l'événement, la date et les participants) peuvent être stockées à des fins d'historique et de gestion des réunions.
12.5. Partage
Les données Google Calendar ne sont pas partagées avec des tiers, sauf :
- Avec les participants de la réunion (informations nécessaires à l'invitation) ;
- Avec Google, dans la mesure nécessaire au fonctionnement de l'API ;
- Lorsque cela est exigé par une décision de justice ou une autorité compétente.
12.6. Sécurité
La communication avec les APIs Google s'effectue exclusivement via HTTPS avec des jetons d'accès OAuth 2.0. Les jetons d'accès sont stockés de manière sécurisée et chiffrée. La Plateforme n'utilise que les portées minimales nécessaires à la fonctionnalité.
12.7. Droits de l'Utilisateur
Concernant les données Google Calendar, l'utilisateur a le droit de :
- Révoquer l'accès à tout moment ;
- Demander des informations sur les données qui ont été consultées ;
- Demander la suppression des métadonnées stockées ;
- Contacter privacy@dateahome.com.br pour exercer ses droits.
12.8. Limitations d'Utilisation
Date a Home s'engage à :
- Ne pas utiliser les données Google Calendar à des fins publicitaires ou de marketing ;
- Ne pas partager les données de calendrier de l'utilisateur avec des tiers non impliqués dans la réunion ;
- Ne pas accéder ni stocker des informations sur des événements non liés à la Plateforme ;
- Utiliser les données uniquement aux fins décrites dans cette section ;
- Respecter intégralement la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'Utilisation Limitée (Limited Use).
12.9. Autorisation et Révocation
L'accès à Google Calendar est optionnel et nécessite une autorisation explicite de l'utilisateur via OAuth 2.0 de Google. L'utilisateur peut révoquer l'accès à tout moment via les paramètres de son compte sur la Plateforme ou directement dans les paramètres de sécurité du compte Google. La révocation de l'accès n'affecte pas l'utilisation des autres fonctionnalités de la Plateforme.
12.10. Conformité aux Politiques Google
L'utilisation et le transfert vers toute autre application d'informations reçues des APIs Google par Date a Home sont conformes à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'Utilisation Limitée (Limited Use requirements).
14. Intégration avec Meta Lead Ads (Facebook et Instagram)
La Plateforme Date a Home propose une intégration avec Meta Lead Ads (Facebook Lead Ads et Instagram Lead Ads) pour que les professionnels de l'immobilier reçoivent automatiquement dans notre CRM les prospects générés par leurs campagnes publicitaires sur Meta. L'intégration s'effectue exclusivement via les APIs officielles de Meta Platforms, Inc., avec le consentement explicite du titulaire du compte accordé pendant le processus d'authentification (OAuth 2.0).
14.1. Données Collectées
Lorsque l'utilisateur autorise l'intégration, la Plateforme peut accéder à :
- Liste des Pages Facebook administrées par l'utilisateur (id, nom, catégorie) ;
- Liste des formulaires instantanés (Instant Forms) des Pages sélectionnées ;
- Données des prospects soumis via Instant Form (nom, e-mail, téléphone et autres champs remplis par le prospect) ;
- Métadonnées de campagnes, publicités et ensembles d'annonces associés au prospect (campaign_id, campaign_name, ad_id, ad_name, adset_id, adset_name) ;
- Identifiants Business Manager lorsque l'utilisateur se connecte via un portefeuille professionnel.
14.2. Portées d'Accès Utilisées
La Plateforme demande les portées suivantes à la Graph API de Meta :
- pages_show_list : lister les Pages administrées par l'utilisateur ;
- pages_read_engagement : lecture des métadonnées des Pages ;
- pages_manage_metadata : abonner au webhook leadgen sur les Pages sélectionnées ;
- pages_manage_ads : accès à la Marketing API pour Lead Ads ;
- leads_retrieval : lire les données des prospects soumis via Instant Forms ;
- ads_read : lire les métadonnées de campagnes/publicités pour l'attribution ;
- business_management : accès aux actifs du portefeuille professionnel.
14.3. Finalité de l'Utilisation des Données
Les données obtenues via Meta Lead Ads sont utilisées exclusivement pour :
- Créer des enregistrements de prospect dans le CRM de Date a Home ;
- Attribuer automatiquement les prospects au tunnel de vente et au courtier responsable définis par l'utilisateur ;
- Notifier l'utilisateur responsable (notification in-app, e-mail et boîte de réception) ;
- Conserver l'historique d'origine du prospect (campagne, publicité, ensemble d'annonces) pour l'analyse du ROI.
14.4. Base Légale
Le traitement repose exclusivement sur le consentement explicite accordé par le titulaire du compte pendant le processus d'autorisation OAuth 2.0, conformément au RGPD (Art. 6 (1)(a)).
14.5. Stockage et Conservation
Les jetons d'accès (user token et page access token) sont stockés chiffrés via AES-256-GCM, avec une clé gérée exclusivement par Date a Home. Les données du prospect sont conservées tant que le compte de l'utilisateur est actif et tant que le prospect ne demande pas la suppression. En cas de révocation de l'intégration ou de demande de suppression, les données sont supprimées sous 3 jours ouvrables.
14.6. Partage des Données
Date a Home ne vend, ne partage ni ne met à disposition les données provenant de Meta Lead Ads à des tiers, sauf :
- À Meta Platforms elle-même, dans la mesure nécessaire au fonctionnement technique de l'API ;
- Lorsque cela est requis par une décision de justice ou une autorité compétente ;
- Lorsque l'utilisateur a expressément opté pour la synchronisation avec un CRM externe via une configuration explicite.
14.7. Révocation d'Accès
L'intégration Meta Lead Ads peut être désactivée par l'utilisateur à tout moment :
- Directement dans Date a Home (Paramètres → Intégrations → Meta Lead Ads → Déconnecter) ;
- Ou via Facebook sur facebook.com/settings → Applications et Sites Web.
14.8. Suppression Complète des Données
Pour demander la suppression complète des données provenant de Meta Lead Ads, l'utilisateur peut :
- Activer le bouton "Supprimer le compte" dans les paramètres de la Plateforme ;
- Demander via l'endpoint automatisé de Meta (Data Deletion Callback), qui traite la demande en temps réel ;
- Contacter privacy@dateahome.com.br.
14.9. Conformité aux Politiques Meta
Date a Home respecte intégralement les Politiques de la Plateforme Meta et les Conditions de la Plateforme pour Développeurs, y compris les restrictions spécifiques à l'utilisation de Lead Ads et de la Marketing API.
15. Délégué à la Protection des Données
CATENO VIGLIO JUNIOR – EMAIL cateno@dateahome.com.br ou suporte@dateahome.com.br (Art. 5, VIII c/c art. 46 de la LGPD).