1. Introduzione
Date a Home apprezza e rispetta la privacy dei propri utenti. La presente Informativa sulla Privacy descrive in dettaglio come gestiamo le informazioni personali raccolte attraverso il nostro sito web, garantendo trasparenza e sicurezza in conformita con la Legge Generale sulla Protezione dei Dati brasiliana (LGPD - Legge n. 13.709/2018) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Date a Home riconosce le preoccupazioni dei nostri clienti riguardo alla privacy delle informazioni fornite; queste vengono archiviate in modo sicuro e non sono rese disponibili ad altri utenti.
La presente informativa sulla privacy puo essere aggiornata. Ogni volta che vengono apportate modifiche, queste saranno pubblicate sui nostri siti web e comunicate via email.
2. Informazioni Personali Raccolte
Raccogliamo dati personali forniti volontariamente dagli utenti, come nome, indirizzo, email e numero di telefono, per elaborare ordini, verificare l'identita e migliorare i nostri servizi. La raccolta dei dati avviene con il vostro consenso e potete revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Raccogliamo determinate informazioni su di voi mentre visitate e utilizzate i nostri servizi e funzionalita. Il nostro obiettivo e comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri servizi e come possiamo migliorarli per servirvi al meglio. Le informazioni raccolte possono includere:
- Indirizzo del Protocollo Internet (IP) del vostro computer.
- URL e pagine che avete visitato.
- Il numero di volte che avete visitato ogni pagina del nostro sito web.
- Download e/o ricerche che avete effettuato.
- Tempo trascorso in sezioni specifiche del nostro sito web.
- Tipo di browser che state utilizzando.
Queste informazioni vengono raccolte automaticamente tramite 'cookie', che sono descritti in dettaglio in una sezione specifica ad essi dedicata. Le informazioni raccolte automaticamente sono protette dalla nostra Informativa sulla Privacy e dai sistemi di sicurezza, e vengono utilizzate esclusivamente per gli scopi qui descritti.
Sebbene adottiamo tutte le precauzioni per garantire la sicurezza delle vostre informazioni personali e della vostra privacy, non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dalla divulgazione di tali informazioni per motivi legali o ordini giudiziari.
3. Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web. Hanno diverse funzioni, tra cui:
- I cookie aiutano a ricordare le vostre impostazioni e preferenze, come la lingua scelta o gli articoli aggiunti al carrello, rendendo la vostra esperienza sul sito piu personalizzata e comoda.
- I cookie consentono al sito web di funzionare in modo piu efficiente, aiutando a caricare le pagine piu velocemente e permettendovi di navigare tra le pagine senza perdere informazioni.
- I cookie raccolgono informazioni su come utilizzate il nostro sito web, come le pagine che visitate e il tempo che trascorrete su ciascuna. Questo ci aiuta a capire cosa funziona bene e dove possiamo migliorare.
I cookie non vi identificano personalmente e non danneggiano il vostro dispositivo. Vengono utilizzati per migliorare la vostra esperienza sul nostro marketplace e garantire che il sito web funzioni correttamente.
Potete gestire e disattivare i cookie attraverso le impostazioni del vostro browser, ma cio potrebbe influire sulla funzionalita del sito web e sulla vostra esperienza di navigazione.
4. Finalita del Trattamento dei Dati
I dati personali vengono utilizzati per:
- Elaborare e gestire gli ordini.
- Verificare l'identita e garantire la sicurezza.
- Comunicare aggiornamenti e informazioni sui nostri servizi.
- Adempiere agli obblighi legali e normativi.
- Migliorare i nostri servizi e l'esperienza dell'utente.
5. Condivisione dei Dati
Non condividiamo i vostri dati personali con terze parti, salvo quando necessario per adempiere ad obblighi legali, proteggere i nostri diritti o con il vostro consenso esplicito. Le informazioni finanziarie sono gestite esclusivamente da processori di pagamento, in conformita con i requisiti legali.
In nessuna circostanza le informazioni finanziarie saranno condivise. Il team di Date a Home non ha accesso alle informazioni finanziarie degli utenti, che sono esclusivamente riservate ai processori di pagamento.
6. Diritti degli Interessati
In conformita con la LGPD e il GDPR, avete i seguenti diritti:
- Accesso: Richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di voi.
- Rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti, inesatti o non aggiornati.
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati personali raccolti e archiviati.
- Portabilita: Richiedere il trasferimento dei dati ad un altro servizio o fornitore di prodotti.
- Informazione: Richiedere informazioni sulla condivisione dei dati.
- Revocare il consenso al trattamento dei dati.
7. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalita per le quali sono stati raccolti o come richiesto dalla legge. Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in qualsiasi momento.
8. Procedura per la Cancellazione dei Dati
Per richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, seguite questi passaggi:
- Accedete al Modulo di Contatto.
- Compilate il modulo con il vostro nome completo, email e numero di telefono.
- Nel campo messaggio, specificate che desiderate cancellare i vostri dati personali.
- Inviate la richiesta.
8.1. Tempo di Elaborazione:
Elaboreremo la vostra richiesta entro 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, potremmo contattarvi per confermare la vostra richiesta o richiedere informazioni aggiuntive.
8.2. Conferma di Cancellazione:
Dopo la cancellazione, riceverete una conferma via email.
9. Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Qualsiasi modifica alla nostra Informativa sulla Privacy sara comunicata attraverso i canali di contatto forniti. Vi consigliamo di rivedere periodicamente questa informativa.
10. Contatti e Supporto
Per maggiori informazioni sulla nostra informativa sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, contattate il nostro team di supporto:
- Email: suporte@dateahome.com.br
- Telefono: +55 (21) 3950-0583
11. Dati Raccolti tramite Autenticazione Social (Google)
Utilizzando la funzionalità di accesso con Google, Date a Home raccoglie esclusivamente i seguenti dati dal profilo dell'Utente, con il suo consenso espresso:
- Nome completo — per l'identificazione e la personalizzazione dell'account sulla Piattaforma.
- Indirizzo e-mail — come identificatore univoco dell'account e canale di comunicazione del servizio.
- Foto del profilo — per la visualizzazione come avatar dell'Utente sulla Piattaforma, quando disponibile.
Date a Home non accede, memorizza né utilizza la password dell'account Google dell'Utente. Non vengono richiesti né consultati contatti, calendari, file di Google Drive o qualsiasi altro dato dell'Utente oltre a quelli elencati sopra.
I dati ottenuti tramite Google sono trattati con lo stesso livello di sicurezza e riservatezza applicato a tutti i dati personali sulla Piattaforma, in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
L'Utente può revocare l'accesso di Date a Home al proprio account Google in qualsiasi momento tramite le impostazioni di sicurezza del proprio account Google su myaccount.google.com/permissions. Per richiedere la cancellazione dei dati ottenuti tramite Google, consultare la sezione 8 della presente Informativa.
12. Integrazione con Google Calendar
La Piattaforma Date a Home offre l'integrazione con Google Calendar per consentire ai professionisti del mercato immobiliare di pianificare e gestire riunioni online (Google Meet) direttamente tramite la Piattaforma. Questa funzionalità facilita la pianificazione di visite a immobili, riunioni con clienti e altre interazioni professionali.
12.1. Dati Raccolti
Quando l'utente autorizza l'integrazione con Google Calendar, la Piattaforma può accedere ai seguenti dati:
- Informazioni sui calendari (nome, fuso orario);
- Eventi del calendario (titolo, data, ora, partecipanti, link di videoconferenza);
- Disponibilità di fasce orarie.
12.2. Ambiti di Accesso Utilizzati
Per abilitare questa funzionalità, la Piattaforma richiede l'accesso ai seguenti ambiti dell'API di Google Calendar:
- google.com/auth/calendar: Consente di visualizzare, creare, modificare ed eliminare i calendari dell'utente, necessario per gestire la disponibilità e creare eventi di riunione.
- google.com/auth/calendar.events: Consente di visualizzare, creare, modificare ed eliminare eventi sul calendario dell'utente, necessario per creare riunioni online con link Google Meet e inviare inviti ai partecipanti.
12.3. Base Giuridica
Il trattamento dei dati di Google Calendar è effettuato sulla base del consenso esplicito dell'utente, concesso al momento dell'autorizzazione OAuth 2.0, in conformità con il GDPR.
12.4. Archiviazione e Conservazione
Date a Home non archivia in modo permanente i dati di Google Calendar. I dati sono accessibili in tempo reale solo quando necessario per la funzionalità di pianificazione delle riunioni. I metadati di base delle riunioni create dalla Piattaforma (come ID dell'evento, data e partecipanti) possono essere archiviati per finalità di cronologia e gestione delle riunioni.
12.5. Condivisione
I dati di Google Calendar non sono condivisi con terzi, eccetto:
- Con i partecipanti alla riunione (informazioni necessarie per l'invito);
- Con Google, secondo necessità per il funzionamento dell'API;
- Quando richiesto da ordine del tribunale o autorità competente.
12.6. Sicurezza
La comunicazione con le API di Google avviene esclusivamente tramite HTTPS con token di accesso OAuth 2.0. I token di accesso sono archiviati in modo sicuro e crittografato. La Piattaforma utilizza solo gli ambiti minimi necessari per la funzionalità.
12.7. Diritti dell'Utente
In relazione ai dati di Google Calendar, l'utente ha il diritto di:
- Revocare l'accesso in qualsiasi momento;
- Richiedere informazioni su quali dati sono stati consultati;
- Richiedere la cancellazione dei metadati archiviati;
- Contattare privacy@dateahome.com.br per esercitare i propri diritti.
12.8. Limitazioni di Utilizzo
Date a Home si impegna a:
- Non utilizzare i dati di Google Calendar per finalità pubblicitarie o di marketing;
- Non condividere i dati del calendario dell'utente con terzi non coinvolti nella riunione;
- Non accedere né archiviare informazioni di eventi non correlati alla Piattaforma;
- Utilizzare i dati solo per le finalità descritte in questa sezione;
- Rispettare integralmente la Politica sui Dati Utente dei Servizi API di Google, inclusi i requisiti di Uso Limitato (Limited Use).
12.9. Autorizzazione e Revoca
L'accesso a Google Calendar è opzionale e richiede un'autorizzazione esplicita dell'utente tramite OAuth 2.0 di Google. L'utente può revocare l'accesso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio account sulla Piattaforma o direttamente nelle impostazioni di sicurezza dell'account Google. La revoca dell'accesso non influisce sull'uso delle altre funzionalità della Piattaforma.
12.10. Conformità con le Politiche di Google
L'uso e il trasferimento a qualsiasi altra applicazione di informazioni ricevute dalle API di Google da parte di Date a Home aderiscono alla Politica sui Dati Utente dei Servizi API di Google, inclusi i requisiti di Uso Limitato (Limited Use requirements).
14. Integrazione con Meta Lead Ads (Facebook e Instagram)
La Piattaforma Date a Home offre l'integrazione con Meta Lead Ads (Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads) affinché i professionisti del settore immobiliare ricevano automaticamente nel nostro CRM i lead generati dalle loro campagne pubblicitarie su Meta. L'integrazione è realizzata esclusivamente tramite le API ufficiali di Meta Platforms, Inc., mediante consenso esplicito del titolare dell'account concesso durante il processo di autenticazione (OAuth 2.0).
14.1. Dati Raccolti
Quando l'utente autorizza l'integrazione, la Piattaforma può accedere a:
- Elenco delle Pagine Facebook amministrate dall'utente (id, nome, categoria);
- Elenco dei moduli istantanei (Instant Forms) delle Pagine selezionate;
- Dati dei lead inviati tramite Instant Form (nome, e-mail, telefono e altri campi compilati dal lead);
- Metadati di campagne, annunci e adset associati al lead (campaign_id, campaign_name, ad_id, ad_name, adset_id, adset_name);
- Identificatori di Business Manager quando l'utente si connette tramite portfolio aziendale.
14.2. Ambiti di Accesso Utilizzati
La Piattaforma richiede i seguenti ambiti dalla Graph API di Meta:
- pages_show_list: elencare le Pagine amministrate dall'utente;
- pages_read_engagement: lettura dei metadati delle Pagine;
- pages_manage_metadata: sottoscrivere il webhook leadgen sulle Pagine selezionate;
- pages_manage_ads: accesso alla Marketing API per Lead Ads;
- leads_retrieval: leggere i dati dei lead inviati tramite Instant Forms;
- ads_read: leggere i metadati di campagne/annunci per attribuzione;
- business_management: accesso agli asset del portfolio aziendale.
14.3. Finalità dell'Uso dei Dati
I dati ottenuti tramite Meta Lead Ads sono utilizzati esclusivamente per:
- Creare record di lead nel CRM di Date a Home;
- Assegnare automaticamente i lead al funnel di vendita e all'agente responsabile definiti dall'utente;
- Notificare l'utente responsabile (notifica in-app, e-mail e inbox);
- Mantenere lo storico di origine del lead (campagna, annuncio, set di annunci) per analisi del ROI.
14.4. Base Giuridica
Il trattamento si basa esclusivamente sul consenso esplicito concesso dal titolare dell'account durante il processo di autorizzazione OAuth 2.0, in conformità con il GDPR (Art. 6 (1)(a)).
14.5. Archiviazione e Conservazione
I token di accesso (user token e page access token) sono archiviati crittografati tramite AES-256-GCM, con chiave gestita esclusivamente da Date a Home. I dati del lead sono mantenuti finché l'account dell'utente è attivo e finché il lead non richiede la cancellazione. In caso di revoca dell'integrazione o richiesta di cancellazione, i dati vengono rimossi entro 3 giorni lavorativi.
14.6. Condivisione dei Dati
Date a Home non vende, condivide né rende disponibili dati provenienti da Meta Lead Ads a terzi, ad eccezione di:
- Con Meta Platforms stessa, nella misura necessaria al funzionamento tecnico dell'API;
- Quando richiesto da ordinanza giudiziaria o autorità competente;
- Quando l'utente ha espressamente scelto la sincronizzazione con un CRM esterno tramite configurazione esplicita.
14.7. Revoca dell'Accesso
L'integrazione con Meta Lead Ads può essere disattivata dall'utente in qualsiasi momento:
- Direttamente in Date a Home (Impostazioni → Integrazioni → Meta Lead Ads → Disconnetti);
- Oppure tramite Facebook su facebook.com/settings → App e Siti Web.
14.8. Cancellazione Completa dei Dati
Per richiedere la cancellazione completa dei dati provenienti da Meta Lead Ads, l'utente può:
- Attivare il pulsante "Elimina account" nelle impostazioni della Piattaforma;
- Richiedere tramite l'endpoint automatizzato di Meta (Data Deletion Callback), che elabora la richiesta in tempo reale;
- Contattare privacy@dateahome.com.br.
14.9. Conformità con le Politiche Meta
Date a Home rispetta integralmente le Politiche della Piattaforma Meta e i Termini della Piattaforma per Sviluppatori, incluse le restrizioni specifiche per l'uso di Lead Ads e Marketing API.
15. Responsabile della Protezione dei Dati
CATENO VIGLIO JUNIOR – EMAIL cateno@dateahome.com.br o suporte@dateahome.com.br (Art. 5, VIII c/c art. 46 della LGPD).