1. Einleitung
Date a Home schätzt und respektiert die Privatsphäre seiner Nutzer. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt im Detail, wie wir mit den über unsere Website gesammelten persönlichen Informationen umgehen, und gewährleistet Transparenz und Sicherheit in Übereinstimmung mit dem brasilianischen Datenschutzgesetz (LGPD - Gesetz Nr. 13.709/2018) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Date a Home erkennt die Bedenken unserer Kunden hinsichtlich der Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen an; diese werden sicher gespeichert und anderen Nutzern nicht zugänglich gemacht.
Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden. Wenn Änderungen vorgenommen werden, werden diese auf unseren Websites veröffentlicht und per E-Mail mitgeteilt.
2. Erhobene Personenbezogene Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, die freiwillig von den Nutzern bereitgestellt werden, wie Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer, um Bestellungen zu bearbeiten, die Identität zu überprüfen und unsere Dienste zu verbessern. Die Datenerhebung erfolgt mit Ihrer Einwilligung, und Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Wir erheben bestimmte Informationen über Sie, während Sie unsere Dienste und Funktionen besuchen und nutzen. Unser Ziel ist es, besser zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden und wie wir sie verbessern können, um Ihnen besser zu dienen. Die erhobenen Informationen können Folgendes umfassen:
- Die Internet-Protokoll-Adresse (IP) Ihres Computers.
- URLs und Seiten, die Sie besucht haben.
- Die Anzahl der Besuche auf jeder Seite unserer Website.
- Downloads und/oder Suchanfragen, die Sie durchgeführt haben.
- Die Zeit, die Sie in bestimmten Bereichen unserer Website verbracht haben.
- Der von Ihnen verwendete Browsertyp.
Diese Informationen werden automatisch durch 'Cookies' erfasst, die in einem speziellen Abschnitt näher erläutert werden. Die automatisch erfassten Informationen sind durch unsere Datenschutzrichtlinie und Sicherheitssysteme geschützt und werden ausschließlich für die hier beschriebenen Zwecke verwendet.
Obwohl wir alle Vorkehrungen treffen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten, sind wir nicht verantwortlich für Schäden, die aus der Offenlegung dieser Informationen aufgrund rechtlicher Gründe oder gerichtlicher Anordnungen entstehen.
3. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie erfüllen verschiedene Funktionen, wie zum Beispiel:
- Cookies helfen dabei, Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern, wie Ihre gewählte Sprache oder Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, und machen Ihr Erlebnis auf der Website persönlicher und komfortabler.
- Cookies ermöglichen es der Website, effizienter zu funktionieren, indem sie das Laden von Seiten beschleunigen und Ihnen ermöglichen, zwischen Seiten zu navigieren, ohne Informationen zu verlieren.
- Cookies sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, z. B. welche Seiten Sie besuchen und wie viel Zeit Sie auf jeder verbringen. Dies hilft uns zu verstehen, was gut funktioniert und wo wir uns verbessern können.
Cookies identifizieren Sie nicht persönlich und schädigen Ihr Gerät nicht. Sie werden verwendet, um Ihr Erlebnis auf unserem Marketplace zu verbessern und sicherzustellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert.
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten und deaktivieren, dies kann jedoch die Funktionalität der Website und Ihr Surferlebnis beeinträchtigen.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden verwendet für:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
- Überprüfung der Identität und Gewährleistung der Sicherheit.
- Mitteilung von Aktualisierungen und Informationen über unsere Dienste.
- Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten.
- Verbesserung unserer Dienste und des Nutzererlebnisses.
5. Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zum Schutz unserer Rechte oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erforderlich. Finanzinformationen werden ausschließlich von Zahlungsdienstleistern verwaltet, gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
Unter keinen Umständen werden Finanzinformationen weitergegeben. Das Team von Date a Home hat keinen Zugang zu den Finanzinformationen der Nutzer, die ausschließlich Zahlungsdienstleistern vorbehalten sind.
6. Rechte der Betroffenen
Gemäß der LGPD und der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft: Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Berichtigung: Berichtigung unvollständiger, ungenauer oder veralteter Daten verlangen.
- Löschung: Löschung der erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
- Datenportabilität: Übertragung der Daten an einen anderen Dienst oder Produktanbieter verlangen.
- Information: Informationen über die Weitergabe von Daten verlangen.
- Einwilligung widerrufen zur Datenverarbeitung.
7. Datenspeicherung
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.
8. Verfahren zur Datenlöschung
Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, befolgen Sie diese Schritte:
- Rufen Sie das Kontaktformular auf.
- Füllen Sie das Formular mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus.
- Geben Sie im Nachrichtenfeld an, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen möchten.
- Senden Sie die Anfrage ab.
8.1. Bearbeitungszeit:
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. In diesem Zeitraum können wir Sie kontaktieren, um Ihre Anfrage zu bestätigen oder zusätzliche Informationen anzufordern.
8.2. Löschbestätigung:
Nach der Löschung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
9. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Alle Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie werden über die bereitgestellten Kontaktkanäle mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
10. Kontakt und Support
Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an unser Support-Team:
- E-Mail: suporte@dateahome.com.br
- Telefon: +55 (21) 3950-0583
11. Über die Soziale Authentifizierung Erhobene Daten (Google)
Bei der Nutzung der Google-Anmeldefunktion erhebt Date a Home ausschließlich die folgenden Daten aus dem Profil des Nutzers, mit dessen ausdrücklicher Zustimmung:
- Vollständiger Name — zur Identifizierung und Personalisierung des Kontos auf der Plattform.
- E-Mail-Adresse — als eindeutige Kontokennung und Kommunikationskanal des Dienstes.
- Profilbild — zur Anzeige als Avatar des Nutzers auf der Plattform, sofern verfügbar.
Date a Home greift nicht auf das Passwort des Google-Kontos des Nutzers zu, speichert oder verwendet es nicht. Es werden keine Kontakte, Kalender, Google Drive-Dateien oder sonstigen Nutzerdaten über die oben aufgeführten hinaus angefordert oder abgerufen.
Die über Google erhaltenen Daten werden mit dem gleichen Sicherheits- und Vertraulichkeitsniveau behandelt, das für alle personenbezogenen Daten auf der Plattform gilt, in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und der geltenden Datenschutzgesetzgebung.
Der Nutzer kann den Zugriff von Date a Home auf sein Google-Konto jederzeit über die Sicherheitseinstellungen seines Google-Kontos unter myaccount.google.com/permissions widerrufen. Um die Löschung von über Google erhaltenen Daten zu beantragen, siehe Abschnitt 8 dieser Richtlinie.
12. Google Calendar-Integration
Die Date a Home-Plattform bietet eine Integration mit Google Calendar, damit Immobilienprofis Online-Meetings (Google Meet) direkt über die Plattform planen und verwalten können. Diese Funktion erleichtert die Planung von Immobilienbesichtigungen, Kundenbesprechungen und anderen professionellen Interaktionen.
12.1. Erhobene Daten
Wenn der Nutzer die Google Calendar-Integration autorisiert, kann die Plattform auf folgende Daten zugreifen:
- Kalenderinformationen (Name, Zeitzone);
- Kalenderereignisse (Titel, Datum, Uhrzeit, Teilnehmer, Videokonferenz-Link);
- Verfügbarkeit von Zeitfenstern.
12.2. Verwendete Zugriffsbereiche
Um diese Funktion zu ermöglichen, fordert die Plattform Zugriff auf folgende Bereiche der Google Calendar API an:
- google.com/auth/calendar: Ermöglicht das Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen der Kalender des Nutzers, erforderlich zur Verwaltung der Verfügbarkeit und zum Erstellen von Meeting-Ereignissen.
- google.com/auth/calendar.events: Ermöglicht das Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Ereignissen im Kalender des Nutzers, erforderlich zum Erstellen von Online-Meetings mit Google Meet-Link und zum Versenden von Einladungen an Teilnehmer.
12.3. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung der Google Calendar-Daten erfolgt auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers, die zum Zeitpunkt der OAuth 2.0-Autorisierung erteilt wurde, gemäß der DSGVO.
12.4. Speicherung und Aufbewahrung
Date a Home speichert Google Calendar-Daten nicht dauerhaft. Auf die Daten wird nur in Echtzeit zugegriffen, wenn dies für die Funktion der Meeting-Planung erforderlich ist. Grundlegende Metadaten zu von der Plattform erstellten Meetings (wie Ereignis-ID, Datum und Teilnehmer) können zu Zwecken der Historie und Verwaltung von Meetings gespeichert werden.
12.5. Weitergabe
Google Calendar-Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer:
- An Teilnehmer des Meetings (für die Einladung erforderliche Informationen);
- An Google, soweit für den Betrieb der API erforderlich;
- Wenn durch gerichtliche Anordnung oder zuständige Behörde erforderlich.
12.6. Sicherheit
Die Kommunikation mit den Google APIs erfolgt ausschließlich über HTTPS mit OAuth 2.0-Zugriffstokens. Zugriffstokens werden sicher und verschlüsselt gespeichert. Die Plattform verwendet nur die für die Funktion minimal erforderlichen Bereiche.
12.7. Rechte des Nutzers
In Bezug auf Google Calendar-Daten hat der Nutzer das Recht:
- Den Zugriff jederzeit zu widerrufen;
- Informationen darüber anzufordern, auf welche Daten zugegriffen wurde;
- Die Löschung gespeicherter Metadaten anzufordern;
- privacy@dateahome.com.br zu kontaktieren, um seine Rechte auszuüben.
12.8. Nutzungsbeschränkungen
Date a Home verpflichtet sich:
- Google Calendar-Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke zu verwenden;
- Kalenderdaten des Nutzers nicht an Dritte weiterzugeben, die nicht am Meeting beteiligt sind;
- Nicht auf Informationen zu Ereignissen zuzugreifen oder diese zu speichern, die nicht mit der Plattform zusammenhängen;
- Daten nur für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke zu verwenden;
- Die Google API Services User Data Policy vollständig einzuhalten, einschließlich der Limited Use-Anforderungen.
12.9. Autorisierung und Widerruf
Der Zugriff auf Google Calendar ist optional und erfordert eine ausdrückliche Autorisierung durch den Nutzer über Google OAuth 2.0. Der Nutzer kann den Zugriff jederzeit über die Kontoeinstellungen auf der Plattform oder direkt in den Sicherheitseinstellungen des Google-Kontos widerrufen. Der Widerruf des Zugriffs beeinträchtigt die Nutzung der anderen Plattformfunktionen nicht.
12.10. Einhaltung der Google-Richtlinien
Die Verwendung und Übertragung von Informationen, die von Google APIs durch Date a Home an andere Apps empfangen werden, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use-Anforderungen.
14. Meta Lead Ads-Integration (Facebook und Instagram)
Die Date a Home-Plattform bietet eine Integration mit Meta Lead Ads (Facebook Lead Ads und Instagram Lead Ads), damit Immobilienprofis die durch ihre Werbekampagnen auf Meta generierten Leads automatisch in unserem CRM empfangen. Die Integration erfolgt ausschließlich über die offiziellen APIs von Meta Platforms, Inc., mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kontoinhabers, die während des Authentifizierungsprozesses (OAuth 2.0) erteilt wird.
14.1. Erhobene Daten
Wenn der Nutzer die Integration autorisiert, kann die Plattform auf folgende Daten zugreifen:
- Liste der vom Nutzer verwalteten Facebook-Seiten (id, Name, Kategorie);
- Liste der Instant Forms der ausgewählten Seiten;
- Über Instant Form übermittelte Lead-Daten (Name, E-Mail, Telefon und weitere vom Lead ausgefüllte Felder);
- Metadaten von Kampagnen, Anzeigen und Anzeigengruppen, die dem Lead zugeordnet sind (campaign_id, campaign_name, ad_id, ad_name, adset_id, adset_name);
- Business Manager-Identifikatoren, wenn der Nutzer über ein Unternehmensportfolio verbindet.
14.2. Verwendete Zugriffsbereiche
Die Plattform fordert folgende Bereiche der Meta Graph API an:
- pages_show_list: Auflisten der vom Nutzer verwalteten Seiten;
- pages_read_engagement: Lesen von Seiten-Metadaten;
- pages_manage_metadata: Abonnieren des leadgen-Webhooks auf ausgewählten Seiten;
- pages_manage_ads: Zugriff auf die Marketing API für Lead Ads;
- leads_retrieval: Lesen der Daten der über Instant Forms übermittelten Leads;
- ads_read: Lesen von Kampagnen-/Anzeigen-Metadaten zur Zuordnung;
- business_management: Zugriff auf die Assets des Unternehmensportfolios.
14.3. Zweck der Datennutzung
Die über Meta Lead Ads erhaltenen Daten werden ausschließlich verwendet, um:
- Lead-Datensätze im Date a Home-CRM zu erstellen;
- Leads automatisch dem vom Nutzer definierten Verkaufstrichter und Makler zuzuweisen;
- Den verantwortlichen Nutzer zu benachrichtigen (In-App-Benachrichtigung, E-Mail und Posteingang);
- Den Verlauf der Lead-Herkunft (Kampagne, Anzeige, Anzeigengruppe) für ROI-Analysen beizubehalten.
14.4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung basiert ausschließlich auf der ausdrücklichen Zustimmung, die der Kontoinhaber während des OAuth 2.0-Autorisierungsprozesses erteilt hat, gemäß DSGVO (Art. 6 (1)(a)).
14.5. Speicherung und Aufbewahrung
Zugriffstokens (User Token und Page Access Token) werden mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert, mit einem Schlüssel, der ausschließlich von Date a Home verwaltet wird. Lead-Daten werden aufbewahrt, solange das Konto des Nutzers aktiv ist und der Lead keine Löschung beantragt. Bei Widerruf der Integration oder Löschungsanfrage werden die Daten innerhalb von 3 Werktagen entfernt.
14.6. Datenweitergabe
Date a Home verkauft, teilt oder stellt keine Daten aus Meta Lead Ads an Dritte zur Verfügung, außer:
- An Meta Platforms selbst, soweit für den technischen Betrieb der API erforderlich;
- Wenn durch gerichtliche Anordnung oder zuständige Behörde erforderlich;
- Wenn der Nutzer ausdrücklich die Synchronisation mit einem externen CRM über eine explizite Konfiguration gewählt hat.
14.7. Widerruf des Zugriffs
Die Meta Lead Ads-Integration kann vom Nutzer jederzeit deaktiviert werden:
- Direkt in Date a Home (Einstellungen → Integrationen → Meta Lead Ads → Trennen);
- Oder über Facebook unter facebook.com/settings → Apps und Websites.
14.8. Vollständige Datenlöschung
Um die vollständige Löschung der von Meta Lead Ads stammenden Daten zu beantragen, kann der Nutzer:
- Die Schaltfläche "Konto löschen" in den Plattform-Einstellungen aktivieren;
- Über den automatisierten Meta-Endpunkt (Data Deletion Callback) anfordern, der die Anfrage in Echtzeit verarbeitet;
- privacy@dateahome.com.br kontaktieren.
14.9. Einhaltung der Meta-Richtlinien
Date a Home hält die Meta-Plattformrichtlinien und die Entwicklerplattform-Bedingungen vollständig ein, einschließlich der spezifischen Einschränkungen für die Nutzung von Lead Ads und der Marketing API.
15. Datenschutzbeauftragter
CATENO VIGLIO JUNIOR – EMAIL cateno@dateahome.com.br oder suporte@dateahome.com.br (Art. 5, VIII i.V.m. Art. 46 der LGPD).