1. Introdução
Date a Home valoriza e respeita a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade detalha como tratamos as informações pessoais recolhidas através do nosso site, garantindo transparência e segurança em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Date a Home reconhece as preocupações dos nossos clientes quanto à privacidade das informações fornecidas; estas são armazenadas de forma segura e não são disponibilizadas a outros utilizadores.
Esta política de privacidade pode ser atualizada. Sempre que forem efetuadas alterações, estas serão publicadas nos nossos sites e comunicadas por e-mail.
2. Informações Pessoais Recolhidas
Recolhemos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos utilizadores, como nome, morada, e-mail e número de telefone, para processar pedidos, validar a identidade e melhorar os nossos serviços. A recolha de dados é feita com o seu consentimento, e pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
Recolhemos determinadas informações sobre si enquanto visita e utiliza os nossos serviços e funcionalidades. O nosso objetivo é compreender melhor como os nossos serviços são utilizados e como podemos melhorá-los para o servir melhor. As informações recolhidas podem incluir:
- Endereço de Protocolo da Internet (IP) do seu computador.
- URLs e páginas que visitou.
- O número de vezes que visitou cada página no nosso site.
- Transferências e/ou pesquisas que realizou.
- Tempo que passou em secções específicas do nosso site.
- Tipo de navegador que está a utilizar.
Estas informações são recolhidas automaticamente através de 'cookies', que são detalhados numa secção específica sobre os mesmos. As informações recolhidas automaticamente são protegidas pela nossa Política de Privacidade e sistemas de segurança, e são utilizadas exclusivamente para os fins descritos aqui.
Embora tomemos todas as precauções para garantir a segurança das suas informações pessoais e privacidade, não somos responsáveis por quaisquer danos resultantes da divulgação dessas informações devido a razões legais ou ordens judiciais.
3. O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um site. Têm várias funções, como:
- Os cookies ajudam a lembrar as suas configurações e preferências, como o idioma escolhido ou artigos adicionados ao seu carrinho de compras, tornando a sua experiência no site mais personalizada e conveniente.
- Os cookies permitem que o site funcione de maneira mais eficiente, ajudando a carregar páginas mais rapidamente e permitindo que navegue entre as páginas sem perder informações.
- Os cookies recolhem informações sobre como utiliza o nosso site, como as páginas que visita e o tempo que passa em cada uma. Isto ajuda-nos a compreender o que está a funcionar bem e onde podemos melhorar.
Os cookies não o identificam pessoalmente e não prejudicam o seu dispositivo. São utilizados para melhorar a sua experiência no nosso marketplace e garantir que o site funcione corretamente.
Pode gerir e desativar cookies através das definições do seu navegador, mas isto pode afetar a funcionalidade do site e a sua experiência de navegação.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- Processar e gerir pedidos.
- Validar a identidade e garantir a segurança.
- Comunicar atualizações e informações sobre os nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador.
5. Partilha de Dados
Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger os nossos direitos, ou com o seu consentimento explícito. As informações financeiras são geridas exclusivamente por processadores de pagamento, de acordo com os requisitos legais.
Em nenhuma circunstância as informações financeiras serão partilhadas. A equipa do Date a Home não tem acesso às informações financeiras dos utilizadores, que são exclusivamente reservadas para processadores de pagamento.
6. Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com a LGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre si.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais recolhidos e armazenados.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro serviço ou fornecedor de produtos.
- Informação: Solicitar informações sobre a partilha de dados.
- Revogar consentimento para o tratamento de dados.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento.
8. Procedimento para Eliminação de Dados
Para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, siga estas etapas:
- Aceda ao Formulário de Contacto.
- Preencha o formulário com o seu nome completo, e-mail e número de telefone.
- No campo de mensagem, especifique que deseja eliminar os seus dados pessoais.
- Envie o pedido.
8.1. Tempo de Processamento:
Processaremos o seu pedido no prazo de 3 dias úteis. Durante esse período, poderemos contactá-lo para confirmar o seu pedido ou solicitar informações adicionais.
8.2. Confirmação de Eliminação:
Após a eliminação, receberá uma confirmação por e-mail.
9. Alterações na Política de Privacidade
Quaisquer alterações na nossa Política de Privacidade serão comunicadas através dos canais de contacto fornecidos. Recomendamos que reveja esta política periodicamente.
10. Contacto e Suporte
Para mais informações sobre a nossa política de privacidade ou para exercer os seus direitos, entre em contacto com a nossa equipa de suporte:
- E-mail: suporte@dateahome.com.br
- Telefone: +55 (21) 3950-0583
11. Dados Recolhidos via Autenticação Social (Google)
Ao utilizar a funcionalidade de login com Google, a Date a Home recolhe exclusivamente os seguintes dados do perfil do Utilizador, mediante o seu consentimento expresso:
- Nome completo — para identificação e personalização da conta na Plataforma.
- Endereço de e-mail — como identificador único da conta e canal de comunicação do serviço.
- Foto de perfil — para exibição como avatar do Utilizador na Plataforma, quando disponível.
A Date a Home não acede, armazena nem utiliza a palavra-passe da conta Google do Utilizador. Não são solicitados nem acedidos contactos, calendários, ficheiros do Google Drive ou quaisquer outros dados do Utilizador além dos listados acima.
Os dados obtidos via Google são tratados com o mesmo nível de segurança e confidencialidade aplicado a todos os dados pessoais na Plataforma, em conformidade com esta Política de Privacidade e com a legislação de proteção de dados aplicável.
O Utilizador pode revogar o acesso da Date a Home à sua conta Google a qualquer momento através das definições de segurança da sua conta Google em myaccount.google.com/permissions. Para solicitar a eliminação de dados obtidos via Google, consulte a secção 8 desta Política.
12. Integração com Google Calendar
A Plataforma Date a Home oferece integração com o Google Calendar para permitir que profissionais do mercado imobiliário agendem e geram reuniões online (Google Meet) directamente pela Plataforma. Esta funcionalidade facilita a marcação de visitas a imóveis, reuniões com clientes e outras interacções profissionais.
12.1. Dados Recolhidos
Quando o utilizador autoriza a integração com o Google Calendar, a Plataforma pode aceder aos seguintes dados:
- Informações de calendários (nome, fuso horário);
- Eventos de calendário (título, data, hora, participantes, hiperligação de videoconferência);
- Disponibilidade de horários.
12.2. Âmbitos de Acesso Utilizados
Para viabilizar esta funcionalidade, a Plataforma solicita acesso aos seguintes âmbitos da API do Google Calendar:
- google.com/auth/calendar: Permite visualizar, criar, editar e eliminar calendários do utilizador, necessário para gerir a disponibilidade e criar eventos de reunião.
- google.com/auth/calendar.events: Permite visualizar, criar, editar e eliminar eventos no calendário do utilizador, necessário para criar reuniões online com hiperligação do Google Meet e enviar convites aos participantes.
12.3. Base Legal
O tratamento dos dados do Google Calendar é realizado com base no consentimento explícito do utilizador, concedido no momento da autorização OAuth 2.0, em conformidade com o RGPD.
12.4. Armazenamento e Retenção
A Date a Home não armazena permanentemente os dados do Google Calendar. Os dados são acedidos em tempo real apenas quando necessário para a funcionalidade de agendamento de reuniões. Metadados básicos de reuniões criadas pela Plataforma (como ID do evento, data e participantes) podem ser armazenados para fins de histórico e gestão de reuniões.
12.5. Partilha
Os dados do Google Calendar não são partilhados com terceiros, excepto:
- Com os participantes da reunião (informações necessárias para o convite);
- Com o Google, conforme necessário para o funcionamento da API;
- Quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.
12.6. Segurança
A comunicação com as APIs do Google é realizada exclusivamente via HTTPS com tokens de acesso OAuth 2.0. Os tokens de acesso são armazenados de forma segura e cifrada. A Plataforma utiliza apenas os âmbitos mínimos necessários para a funcionalidade.
12.7. Direitos do Utilizador
Em relação aos dados do Google Calendar, o utilizador tem o direito de:
- Revogar o acesso a qualquer momento;
- Solicitar informações sobre quais dados foram acedidos;
- Solicitar a eliminação de metadados armazenados;
- Contactar via privacy@dateahome.com.br para exercer os seus direitos.
12.8. Limitações de Utilização
A Date a Home compromete-se a:
- Não utilizar os dados do Google Calendar para fins publicitários ou de marketing;
- Não partilhar dados do calendário do utilizador com terceiros não envolvidos na reunião;
- Não aceder ou armazenar informações de eventos não relacionados com a Plataforma;
- Utilizar os dados apenas para as finalidades descritas nesta secção;
- Respeitar integralmente a Política de Dados de Utilizador dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
12.9. Autorização e Revogação
O acesso ao Google Calendar é opcional e requer autorização explícita do utilizador via OAuth 2.0 do Google. O utilizador pode revogar o acesso a qualquer momento através das definições da sua conta na Plataforma ou directamente nas definições de segurança da conta Google. A revogação do acesso não afecta a utilização das demais funcionalidades da Plataforma.
12.10. Conformidade com Políticas do Google
A utilização e a transferência para qualquer outra aplicação de informações recebidas das APIs do Google pela Date a Home aderem à Política de Dados de Utilizador dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
14. Integração com Meta Lead Ads (Facebook e Instagram)
A Plataforma Date a Home oferece integração com o Meta Lead Ads (Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads) para que profissionais do mercado imobiliário recebam automaticamente no nosso CRM os leads gerados pelas suas campanhas de anúncios na Meta. A integração é realizada exclusivamente através das APIs oficiais da Meta Platforms, Inc., mediante consentimento explícito do titular da conta concedido durante o processo de autenticação (OAuth 2.0).
14.1. Dados Recolhidos
Quando o utilizador autoriza a integração, a Plataforma pode aceder a:
- Lista de Páginas do Facebook administradas pelo utilizador (id, nome, categoria);
- Lista de formulários instantâneos (Instant Forms) das Páginas seleccionadas;
- Dados dos leads submetidos via Instant Form (nome, e-mail, telefone e demais campos preenchidos pelo lead);
- Metadados de campanhas, anúncios e adsets associados ao lead (campaign_id, campaign_name, ad_id, ad_name, adset_id, adset_name);
- Identificadores de Business Manager quando o utilizador conecta via portfólio empresarial.
14.2. Âmbitos de Acesso Utilizados
A Plataforma solicita os seguintes âmbitos da Graph API da Meta:
- pages_show_list: listar Páginas administradas pelo utilizador;
- pages_read_engagement: leitura de metadados das Páginas;
- pages_manage_metadata: assinar webhook de leadgen nas Páginas seleccionadas;
- pages_manage_ads: acesso à API de Marketing para Lead Ads;
- leads_retrieval: ler os dados dos leads submetidos via Instant Forms;
- ads_read: ler metadados de campanhas/anúncios para atribuição;
- business_management: acesso aos activos do portfólio empresarial.
14.3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados obtidos via Meta Lead Ads são utilizados exclusivamente para:
- Criar registos de lead no CRM da Date a Home;
- Atribuir leads automaticamente ao funil de vendas e corretor responsável definidos pelo utilizador;
- Notificar o utilizador responsável (notificação in-app, e-mail e inbox);
- Manter histórico de origem do lead (campanha, anúncio, conjunto de anúncios) para análise de ROI.
14.4. Base Legal
O tratamento baseia-se exclusivamente no consentimento explícito concedido pelo titular da conta durante o processo de autorização OAuth 2.0, em conformidade com o RGPD (Art. 6.º (1)(a)).
14.5. Armazenamento e Retenção
Os tokens de acesso (user token e page access token) são armazenados de forma cifrada via AES-256-GCM, com chave gerida exclusivamente pela Date a Home. Os dados do lead são mantidos enquanto a conta do utilizador estiver activa e enquanto o lead não solicitar eliminação. Em caso de revogação da integração ou pedido de eliminação, os dados são removidos em até 3 dias úteis.
14.6. Partilha de Dados
A Date a Home não vende, partilha nem disponibiliza dados provenientes do Meta Lead Ads a terceiros, excepto:
- Com a própria Meta Platforms, na medida necessária para operação técnica da API;
- Quando obrigatório por ordem judicial ou autoridade competente;
- Quando o utilizador expressamente optou por sincronização com CRM externo via configuração explícita.
14.7. Revogação de Acesso
A integração com Meta Lead Ads pode ser desactivada pelo utilizador a qualquer momento:
- Directamente no Date a Home (Definições → Integrações → Meta Lead Ads → Desligar);
- Ou pelo Facebook em facebook.com/settings → Apps e Websites.
14.8. Eliminação Completa de Dados
Para solicitar a eliminação completa dos dados provenientes do Meta Lead Ads, o utilizador pode:
- Accionar o botão "Eliminar conta" nas definições da Plataforma;
- Solicitar via endpoint automatizado da Meta (Data Deletion Callback), que processa o pedido em tempo real;
- Contactar privacy@dateahome.com.br.
14.9. Conformidade com Políticas Meta
A Date a Home cumpre integralmente as Políticas da Plataforma Meta e os Termos da Plataforma para Programadores, incluindo as restrições específicas para uso de Lead Ads e Marketing API.
15. Encarregado de Proteção de Dados
CATENO VIGLIO JUNIOR – EMAIL cateno@dateahome.com.br ou suporte@dateahome.com.br (Art. 5º, VIII c/c art. 46 da LGPD).